Tipps & Infos

Kreuzfahrtinformationen von A bis Z

Allgemeines
Für alle genannten Kreuzfahrten gelten die Reisebedingungen von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Alle Angaben entsprechen dem Stand November 2014 – April 2016, ersetzen alle vorausgegangenen Veröffentlichungenund unterliegen ggf. Änderungen. Maßgeblich ist die Reisebestätigung.

Anreise (Einschiffung)/Abreise (Ausschiffung)
Anreise/Einschiffung:
Die Einschiffung kann ca. zwei Stunden vor Auslaufen – in der Regel ab 16.00 Uhr – beginnen. Aus Sicherheitsgründen wird von jedem Gast bei der Einschiffung ein Foto gemacht.
Abreise/Ausschiffung:
Die Ausschiffung erfolgt in der Regel zwischen 8.00 und 10.00 Uhr.
Eigene An- und Abreise:
Bitte berücksichtigen Sie bei eigener An-/Abreise mit dem Zug und/oder Flugzeug die Ankunfts- bzw. Abfahrtszeiten des Schiffes, und planen Sie ausreichend Zeit für Transfers zum/vom Flughafen bzw. Hafen ein. Sie sind empfohlen, mindestens zwei Stunden vor Auslaufen des Schiffes an der Pier anzukommen. Die Abreise von der Pier kann frühestens 90 Minuten nach Ankunft des Schiffes und der behördlichen Freigabe geplant werden.

Ärztliche Leistungen
Die EUROPA verfügt über ein modern eingerichtetes Schiffshospital unter der Leitung eines erfahrenen Schiffsarztes. Gäste, die in ärztlicher Behandlung sind, wenden sich bitte unmittelbar nach der Einschiffung an den Schiffsarzt. Benötigte Medikamente sollten Sie bitte unbedingt in ausreichender Menge im Handgepäck mitnehmen. Die Behandlung infolge eines von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten respektive ihren Mitarbeitern verursachten Unfalles, der an Bord bzw. während eines von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten veranstalteten Landausfluges geschieht, ist kostenfrei. Den Gästen wird an Bord eine Thromboseprophylaxe zum Selbstkostenpreis angeboten. Für ärztliche Leistungen wird ein Honorar gemäß der geltenden Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet. Die Kosten für die Behandlung werden Ihnen für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse separat in Rechnung gestellt. Für die Berechnung von Medikamenten findet die sogenannte Rote Liste Anwendung. Auf ausgewählten Reisen steht Ihnen auf Anfrage ein Dialysearzt zur Verfügung.

Betten
Alle Suiten sind mit zwei Betten ausgestattet, die je nach Wunsch zusammen- oder auseinanderstehend für Sie vorbereitet werden (nicht in Penthouse Grand Suiten). Das Sofa kann durch Umklappen der Seitenteile zu einem Bett mit einer Liegefläche von 70 x 190 cm (nutzbar bis max. 15 Jahre; in den Suiten 665 und 666: 70 x 170 cm, bis max. zwölf Jahre) umgebaut und für eine dritte Person genutzt werden (nicht in Penthouse Deluxe Suiten, Penthouse Grand Suiten und SPA Suiten).

Bibliothek/PC-Plätze
Nahezu alles, was Ihr „Schmökerherz“ begehrt, ist in der Bibliothek zu haben und kann jederzeit kostenlos entliehen werden. Darüber hinaus stehen Ihnen zwei PC-Arbeitsplätze mit Drucker zur Verfügung sowie in begrenztem Umfang Laptops zum Entleihen, die Sie auch in Ihrer Suite nutzen können.

Bordausweis
Dieser Ausweis gilt beim Betreten und Verlassen des Schiffes als Ersatz für den Reisepass (z. B. bei Landausflügen). Das Sicherheitssystem registriert elektronisch, ob Sie an Bord oder an Land sind.

Bordzeitung*
Sie erhalten jeden Morgen einen Auszug aus der Zeitung Ihrer Wahl (Die Welt, Süddeutsche Zeitung, Der Standard). Handelsblatt am Abend liegt an der Reception aus, wird Ihnen aber auf Wunsch auch gern in die Suite gebracht. Darüber hinaus wird Ihnen entgeltlich auf Wunsch eine große Auswahl von Vollausgaben internationaler Zeitungen im Digitaldruck angeboten.

Boutique
Die Boutique führt ein umfangreiches Sortiment an exklusiver Damen- und Herrenmode. Drogerieartikeln und Geschenkartikeln sowie Souvenirs.
Brücke
Die Schiffsbrücke ist aufgrund ihrer herausragenden Bedeutung als Steuerungszentrale für alle nautischen und technischen Abläufe ein sehr sensibler Raum. Aus diesem Grund ist sie entsprechend internationalen Vorschriften nicht öffentlich zugänglich. Es gibt die Möglichkeit, an einer Brückenführung teilzunehmen, soweit nautische Interessen oder lokale Bestimmungen der jeweiligen Küstenländer dem nicht entgegenstehen.
Butler
Den Gästen des Penthouse Decks steht ein Butlerservice zur Verfügung.

Diätkost
Sonderwünsche bezüglich Diät- und Schonkost werden gern berücksichtigt. Bitte informieren Sie Ihr Reisebüro bei Buchung über Ihre Wünsche. Für alle, die sich gern gesundheitsbewusst ernähren, bietet die Reederei täglich eine kalorienreduzierte Cuisine légère an.

E-Mail*
Über Media4Cruises steht Ihnen während der Reise auf der EUROPA Ihr persönliches E-Mail-Postfach zur Verfügung. Sie können E-Mails empfangen, versenden und weiterleiten. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Anhänge können kostenfrei an der Reception oder an den PCs der Bibliothek geöffnet und ausgedruckt werden.

Fernsehprogramm*
Via Satellit empfangen Sie das Programm aus der Region, in der die EUROPA sich gerade befindet – in Reichweite Europas können Sie sich auf deutschsprachige Sendungen freuen. Das Fernsehprogramm der Deutschen Welle empfangen Sie, wo immer es möglich ist.

Fotograf/Filmteam
Auf jeder Kreuzfahrt ist ein Fotograf an Bord, der während der Reise an Bord und an Land Bilder aufnimmt. Auf Wunsch brennt er Ihre Fotos auf CD/DVD oder druckt sie von einer Speicherkarte oder einem USB-Stick auf Fotopapier gegen Gebühr aus. Weiterhin ist in der Regel ein Filmproduzent an Bord, der Ihre Reise für Sie aufnimmt. Fotos und Film können Sie käuflich erwerben.

Gäste mit Behinderung
Die EUROPA verfügt über Suiten, die behindertengerecht eingerichtet sind (Suiten 733 und 734 auf Deck 7). Da aufgrund der besonderen Abläufe an Bord eines Schiffes eine Betreuung nicht möglich ist, sind Sie empfohlen zusammen mit einer verantwortlichen Begleitperson zu reisen . Bestimmte Personengruppen können nur gemeinsam mit einer Begleitung befördert werden. Bitte bringen Sie Ihren eigenen Rollstuhl im Standardmaß oder anderes medizinisches Gerät mit, wenn Sie darauf angewiesen sind. Die Mitnahme von bestimmten elektrischen Rollstühlen und Begleithunden kann leider nicht gewährleistet werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Teilnahme an Landausflügen und das Ausbooten mit Zodiacs bzw. Tenderbooten (wenn das Schiff vor Anker liegt) für körperbehinderte Gäste als unmöglich erweisen kann. Daher klären Sie bitte mit der Reederei direkt bei der Buchung, ob sie Ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen können, damit Sie eine erholsame Reise mit reibungslosem Ablauf erleben.

Honeymoon-Special
Verbringen Sie Ihre Flitterwochen oder Ihren runden Hochzeitstag auf der EUROPA? Die Reederei freut sich darauf, Sie mit dem exklusiv für Sie zusammengestellten Honeymoon-Special zu einzigartigen Augenblicken und gastronomischen Highlights einzuladen. Das Angebot gilt für Hochzeitsreisen (bis maximal sechs Monate nach der Trauung) und für Reisen zum 10., 20., 25., 30., 40., 50., 60. und 65. Hochzeitstag (bis zu einem Monat vor bzw. nach dem Hochzeitstag). Als Nachweis gilt eine Kopie des Trauscheins.
Internet*
Über Media4Cruises haben Sie in Ihrer Suite einen direkten Internetzugang. Zusätzlich gibt es auf allen Decks sowie in allen Suiten WLAN-Hotspots. An Bord stehen Ihnen Laptops in begrenztem Umfang zum Entleihen zur Verfügung. Die Suiten auf Deck 10 sind standardmäßig mit Laptops und Tablets ausgestattet. Die Nutzung des Internets ist grundsätzlich kostenpflichtig.

Juwelier
Das Juweliergeschäft WEMPE präsentiert auf der EUROPA hochwertige Uhren, ausgesuchte Schmuckstücke und lupenreine Diamanten.

Kinderbetreuung
Wenn vier oder mehrere Kinder an Bord sind, reisen zwei ausgebildete Kinderbetreuerinnen mit und organisieren sowohl an Bord als auch an Land spezielle Ausflüge (kostenpflichtig) und Kinderveranstaltungen (Kinderbetreuung für Kinder ab vier Jahren). Für das beaufsichtigte Spielen der Kinder stehen zwei spezielle Räume zur Verfügung, die auch außerhalb der Betreuungszeiten zugänglich sind und deren Ausstattung allen Altersgruppen gerecht wird. Zudem stellt die Reederei Ihnen für die Abendstunden auf Wunsch und gegen Gebühr gern einen Babysitter über die Reception zur Verfügung.

Kleidungsempfehlungen
Mit den Kleidungsempfehlungen möchtet die Reederei Ihnen Vorschläge unterbreiten, die Ihnen dabei helfen sollen, die jeweiligen Anlässe richtig einordnen und sich dementsprechend kleiden zu können.
sportlich-elegant:
Casual – der Freizeitlook für einen entspannten Abend. Im Europa Restaurant, im Venezia und im „Restaurant Dieter Müller“ auf dem Europa Deck 4 sowie generell im Lido Café tragen die Herren Jackett bzw. einen Sommeranzug – eine Krawatte ist hier nicht notwendig.
abendlich-elegant:
Der gepflegte und elegante Rahmen von Abendveranstaltungen inspiriert zu ebensolcher Kleidung. Im Europa Restaurant sowie im Venezia und im „Restaurant Dieter Müller“ tragen die Herren Jackett bzw. einen Sommeranzug und Krawatte. Die Damen kleiden sich dazu passend.
festlich:
Große Anlässe bieten die Gelegenheit, sich einmal von seiner glanzvollen Seite zu zeigen. Auf Galaveranstaltungen, zum traditionellen Abschiedsabend oder zum Ball: Die Herren tragen Smoking oder einen dunklen Anzug, die Damen Abendgarderobe. Die Anzahl der Galaveranstaltungen richtet sich unter anderem nach der Reiseroute. Generell gilt:
1 Galaabend bei Kurzreisen bis vier Nächte,
2 Galaabende bei Reisen bis 15 Nächte und
3 Galaabende bei Reisen ab 16 Nächten.

Klimaanlage
Die Suiten und die Gesellschaftsräume werden zu 100 % mit Frischluft klimatisiert. Die Temperatur in Ihrer Suite können Sie individuell regulieren. Die Klimaanlage kann nicht abgeschaltet werden.

Media4Cruises
Das Fernsehgerät in Ihrer Suite verfügt neben den üblichen Funktionen über ein vielfältiges Leistungspaket – Media4Cruises. Damit können Sie jederzeit auf eine Auswahl von Filmen und Musik vieler unterschiedlicher Stilrichtungen zugreifen und erhalten Detail informationen zu Ihrer Reise. Zudem können Sie Ihr Bordkonto einsehen, ebenso Speisekarten, E-Mails versenden und empfangen und vieles mehr.

Minibar
Alkoholfreie Erfrischungsgetränke und Bier in den Minibars der Suiten sind im Reisepreis enthalten. In den Suiten auf dem Penthouse Deck und in den SPA Suiten stehen zusätzlich weitere alkoholische Getränke kostenfrei für Sie bereit. In den SPA Suiten bietet die Reederei Ihnen überdies spezielle Tees, Wellnessgetränke und frische Fruchtsäfte kostenfrei an.

OCEAN SPA
Das OCEAN SPA bietet Ihnen (gegen Gebühr) ein komplettes Wohlfühlprogramm – von wohltuenden Anwendungen aus aller Welt über Kosmetikbehandlungen mit den hochwertigsten Wirkstoffen bis hin zum Friseur. Reservierungen sind erst an Bord möglich. Die Nutzung von Sauna und Dampfbad ist kostenfrei.

Parkas/Regenschirme/Sonnenschirme
Wetterfeste Parkas, Regen- und Sonnenschirme stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Post
Postkarten und Briefe können Sie an der Reception abgeben. Vom nächsten Hafen wird die Weiterleitung veranlasst. Ihr Bordkonto wird mit den jeweiligen Portogebühren belastet.

Private Arrangements
Der Reise Concierge Service berät Sie gern über private Land- und Reisearrangements, organisiert Ihr persönliches Wunschprogramm und übernimmt alle dafür notwendigen Buchungen.

Rauchen
Alle Restaurants mit Ausnahme der Backbordseite der Terrasse des Lido Cafés sind Nichtraucherrestaurants. Die Europa Lounge, die Clipper Lounge und der Club Belvedere sind Nichtraucherlounges. Das Atrium ist Nichtraucherbereich, jedoch können am Bartresen der Piano Bar Zigaretten geraucht werden. Zigarren, Zigarillos und Pfeifen können nur in der Havana Bar und der Sansibar geraucht werden. Alle Außendecks mit Ausnahme des Magrodome-Bereichs sind Raucherzonen. Bitte nutzen Sie die bereitgestellten Aschenbecher. Die Suiten ohne Veranda sind Nichtrauchersuiten. Im Interesse aller Gäste sind Sie gebeten, auch in den Suiten mit Veranda auf das Rauchen zu verzichten. Auf der Veranda ist das Rauchen gestattet. Bitte nutzen Sie den bereitgestellten Aschenbecher.

Safe
Jede Suite verfügt über einen Safe zur Verwahrung der Wertgegenstände. Weitere Wertsachen können Sie im Safe an der Reception deponieren.

Stabilisatoren
Das Schiff ist mit einem modernen Stabilisatorensystem : Ein- und ausfahrbare Flossen an beiden Seiten des Rumpfes schwächen die Rollbewegung des Schiffes bei rauer See ab.

Stromspannug
Alle elektrischen Einrichtungen in Ihrer Suite funktionieren mit 220 V Wechselstrom. Im Bad gibt es zusätzlich eine Steckdose mit 110 V für Trockenrasierer und elektrische Zahnbürsten. Adapter für deutsche und ausländische Steckernormen sind an der Reception erhältlich.

Suiten
Jede Suite verfügt über einen optisch getrennten Wohnbereich. In den Penthouse Suiten sind Wohn- und Schlafbereich voneinander getrennt. Alle Suiten bieten TV mit Media4Cruises, Telefon, Minibar, Haartrockner, Safe und einen begehbaren Kleiderschrank (in den  behindertengerechten Suiten ein Kleiderschrank mit Schiebetüren). Die Bäder sind großzügig mit Waschbecken, WC, Badewanne und separater Duschkabine ausgestattet. Die SPA Suiten und die Penthouse Suiten haben eine Badewanne mit Whirlpoolfunktion. Die Penthouse Grand Suiten verfügen zusätzlich über eine eigene Sauna. Bei den Suiten über der Europa Lounge und der Clipper Lounge kann es zu Beeinträchtigungen durch das Entertainmentprogramm kommen. Beachten Sie bitte auch den Hinweis BETTEN.

Suiten mit Verbindungstür
Auf dem Atlantik und Pazifik Deck befinden sich insgesamt 28 Veranda Suiten, von denen sich jeweils zwei Suiten mit einer Zwischentür verbinden lassen, sollten Sie getrennte Schlafzimmer bevorzugen. Auch für Familien sind diese Suiten besonders attraktiv.

Suitenservice
Auch in Ihrer Suite steht Ihnen selbstverständlich rund um die Uhr der Service mit ausgewählten kalten und warmen Gerichten sowie Getränken aus der Barkarte zur Verfügung.

Telekommunikation*/Mobilfunk*
Die EUROPA ist mit einem modernen Satellitenkommunikationssystem ausgerüstet. Soweit örtlich die Verbindung zum Nachrichtensatelliten verfügbar ist, ermöglicht dies eine  direkte Telefonverbindung weltweit sowie das Versenden von Faxen (kostenpflichtig). Umgekehrt ist auch eine direkte Telefonverbindung an Bord möglich. Die Rufnummer der EUROPA lautet 00870 773230565, die Telefaxnummer 00870 783204318. Bitte beachten Sie, dass bereits das Anwählen der Telefon-/Faxnummer der EUROPA für den Anrufer kostenpflichtig ist. Die genauen Gebühren für ein Satellitentelefonat/-fax an Bord können Sie bei Ihrem Telefonanbieter erfragen: Hapag-Lloyd Kreuzfahrten hat keinen Einfluss darauf. Das Mobilfunknetz der Firma OnAir, eines Anbieters von Mobiltelefonsystemen an Bord von Kreuzfahrtschiffen und Flugzeugen, ermöglicht Ihnen die Nutzung Ihres Mobiltelefons oder Smartphones auch auf See in einem Bereich, in dem Ihr Mobilfunkprovider in der Regel kein Netz mehr gewähren kann (gebührenpflichtiger Service; Preise variieren je nach Mobilfunkanbieter).

Tender- und Zodiacservice
In allen Häfen, in denen die EUROPA vor Anker liegt, erfolgt das Ausbooten wenn möglich mit den schiffseigenen Tenderbooten oder motorbetriebenen Schlauchbooten (Zodiacs).

Tischplatzreservierung
Alle Mahlzeiten im Europa Restaurant werden in einer Sitzung eingenommen. Tischplatzwünsche für das Abendessen werden vor Reisebeginn jederzeit entgegengenommen und nach Möglichkeit berücksichtigt. Eine vorherige Bestätigung  kann nicht erfolgen. Frühstück und Mittagessen werden in offener Sitzung  eingenommen. Auf Kurzreisen bis sieben Nächte gibt es grundsätzlich nur offene Sitzungen. Reservierungen für das Venezia (italienische Küche), das „Restaurant Dieter Müller“ (moderne, zeitgemäße Genuss-Küche) und das Lido Café (nur abends) können ausschließlich an Bord erfolgen und sollten möglichst frühzeitig zu Reisebeginn über den jeweiligen Restaurantleiter vorgenommen werden. Gäste der Penthouse Suiten und der SPA Suiten haben die Möglichkeit, ihre Reservierungswünsche für das „Restaurant Dieter Müller“ bereits vor Reisebeginn vormerken zu lassen.

Trinkgelder
An Bord sind Trinkgelder nicht obligatorisch. Die Anerkennung einer besonders guten Leistung ist jedem Gast freigestellt.

Wäscherei-, Reinigung- und Bügelservice
Die EUROPA verfügt über einen kostenpflichtigen Wäscherei-, Reinigungs- und Bügelservice. In den Penthouse Suiten und den SPA Suiten ist der Bügelservice inkludiert.

Zahlungsmittel
Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügt die EUROPA über ein bargeldloses Zahlungsverkehr. Es werden Reiseschecks, die deutsche Girokarte (ehemals EC-Karte) und folgende Kreditkarten: MasterCard, American Express, Diners Club und Visa akzeptiert.

Zeitangaben
Alle in diesem Angeboten angegebenen Zeiten sind Ortszeiten. Ankunfts-/Abfahrtszeiten können sich wetterbedingt oder aus unvorhersehbarem Anlass ändern.

* Dieser Service kann aufgrund einer möglichen instabilen Satellitenverbindung, die von Wetter und Schiffsposition vor allem in nördlichen und südlichen Fahrtgebieten abhängig ist, nicht immer garantiert werden.

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